Être écouté, informé et orienté simplement
Après un sinistre, il n’est pas toujours facile de savoir par où commencer, ni même de formuler ce que l’on traverse. Parfois, le plus important est simplement de pouvoir parler à quelqu’un, poser ses questions et reprendre des repères.
Le Fonds de Solidarité aux Sinistrés met à votre disposition un point de contact humain, accessible et bienveillant, pour vous aider à y voir plus clair, sans jugement et sans engagement.
À quoi sert ce contact ?
Ce contact a pour objectif de vous permettre de ne pas rester seul face à votre situation.
Il peut vous aider à :
Comprendre les démarches possibles après un sinistre ;
Savoir si une demande d’aide est pertinente dans votre situation ;
Être orienté vers les bons interlocuteurs, au sein du Fonds ou vers d’autres dispositifs adaptés.
Il ne s’agit ni d’un entretien administratif, ni d’une instruction de dossier, ni d’un engagement automatique.
Choisissez la manière qui vous convient le mieux
Le Fonds de Solidarité aux Sinistrés agit aux côtés des personnes et des territoires touchés par des catastrophes naturelles ou des événements majeurs.
Écrire au FSS
Si vous préférez prendre le temps de poser votre situation par écrit, vous pouvez envoyer un message via le formulaire dédié. Vous pouvez expliquer votre situation simplement,
avec vos mots, sans obligation de tout détailler.
Une réponse claire et adaptée vous est apportée sous 24 à 48 heures.
Prendre rendez-vous
pour échanger
Si vous préférez un échange direct, vous pouvez demander un rendez-vous pour un échange téléphonique ou en visioconférence.
La durée est annoncée à l’avance, l’échange se déroule dans un cadre bienveillant, et aucune démarche n’est lancée automatiquement à l’issue de ce rendez-vous.
Bientôt disponible
Et après ce premier échange
Selon votre situation, plusieurs suites sont possibles :
Une information ou une orientation peut suffire ;
Une demande d’aide peut vous être proposée si cela est pertinent ;
Aucune démarche supplémentaire ne sera engagée si vous n’en ressentez pas le besoin.
Vous restez libre de la suite à donner, à votre rythme.
Besoin d’autres informations ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez également consulter les ressources pratiques mises à disposition par le Fonds.
Elles vous permettent de comprendre les démarches, les délais et les étapes clés après un sinistre, même sans démarche en cours.